从自身发力，升级服务提品质
2025-11-12 11:23:00
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近期，西宁家洁家政服务有限公司从自身服务能力提升入手，主动推进服务优化，以更优状态满足客户需求。
我们深知技能是服务的核心，所以联合就业技能培训平台等，组织员工开展专项集训。从收纳整理到母婴护理，员工们认真学习操作规范，还针对《家庭整理收纳服务规范》里的量化标准反复演练，实现培训-考核-持证闭环，让每位员工都能凭过硬技能上岗。
在服务流程上，我们也做了改进。现在客户线上预约后，能实时收到服务人员信息、工具清单等，服务结束还有评价系统方便反馈。我们会根据客户意见不断调整，力求让服务更贴合需求，目前售后好评率已达 98%。
面对大型工程保洁需求，我们升级了智能调度系统。前不久的写字楼开荒项目，通过系统实时管控人员、设备和进度，效率比以前提高 40%，还实现了零投诉。
接下来，我们会继续向标杆品牌学习数字化经验，完善线上服务追溯，把家庭保洁、工程服务等 20 余项标准化服务做精做细，从自身不断突破，为客户提供更优质的家政服务。
